前天上午，应本报邀请，泉州电业局党委副书记周永忠领队，电业局副总工兼营销部主任郭国文、营销部营业专责侯振宇、策划专责阮新颖、电费专责郭琼芳、95598呼叫中心主管张迎迎等工作人员，组成专家团执掌本报热线，就用电问题，细心地为市民朋友答疑解惑或现场帮办。
　　短短两个多钟头，约60位读者抛来用电烦恼，还有热心读者给专家们提出建议。两部热线常常是这部才接起，那部就跟着响起来；那部刚放下，这部又响起来———呵呵，专家们的耳朵都给捂得热乎乎的。
　　当天，这些烦恼能马上解答帮办的，电业局当场就搞掂了；有待查实的，掌线人员也已经记录在案，并表示会尽快核实回复。此外，上周许多读者先期打进热线反映的用电烦恼，除去已经帮办完成的，余下部分也转给电业局，他们将着手处理。
　　“这个活动办得好哇！能帮咱们老百姓解决好些事呢！”电话里，不少读者乐呵呵地说。
　　下面这些用电问题，也许您也碰上了，听听专家怎么说，对您或许有用哦。
　　每月缴电费
　　怎样才能不排队
　　泉州百源新村张先生：我就想问问，怎么交电费方便点？因为我每个月去银行交电费时，总是要排很久的队，可不可以多预存一些电费？
　　泉州电业局：可以，您可以办理电费代扣或网上银行缴费，这样比较方便。
　　住户缴交电费，可以选择电费代扣、现金支付、电话银行或网上银行缴费。可以拨打95598及时了解用电费用，如果选择电费代扣，可以到银行开通电费代扣业务，中国银行、农业银行、商业银行、建设银行、兴业银行等银行都提供这项业务。另外，住户也可以到电业局营业厅购买充值卡，预存电费。
　　西苑新村老跳闸
　　咋申请一户一表
　　泉州西苑新村王先生：西苑新村开发已经20多年，一些电线已经老化，而且用电时经常跳闸，小区有180多户，现在想申请一户一表改造。
　　泉州电业局：要解决这部分用户的问题，当地有关部门需要牵头为住户申请一户一表改造。接到完整的申请手续，我们会立即处理。
　　保险丝常常烧坏
　　是不是用电太多
　　泉州西街张先生：房子刚装修，电表是新装的，可不知为什么保险丝常烧坏。屋里的家电主要有两台空调和三台电脑，电表可以承受5～20安用电量，不知是不是超负荷引起的？此外，阀门开关也常烧掉。
　　泉州电业局：按你所说的家电用量，电表应该够承载用电，这可能是内线出了问题。建议请个合格的电工测算家里电器总用电量是否超载。如超过电表承载容量，应申请电表增容。
　　我的店面电费
　　怎么比别家贵
　　晋江青阳李小姐：听说我们这边店面每千瓦时电费是0.73元，可我们却被要求交1.1元，这跟我们是几户共用一个电表有关系吗？
　　泉州电业局：几位用户共用一个电表，还要支付分摊线路损耗方面费用，所以交的电费要比电力部门要求的来得高。建议李小姐独自申请电表。
　　关于电的问题，有读者求助，有读者献计，非常感谢大家的热情参与。
　　建议在晋江
　　开通网上缴费
　　汤先生：我是晋江罗山人，每次缴交电费，我都要跑到营业厅去，挺不方便的，尤其现在大热天的。想提个建议，在晋江也开通网上缴费业务。
　　泉州电业局：泉州目前已经开通网上缴费，市民不出门同样可以缴交电费。晋江最近刚实行股份制改革，改革前不属泉州电业局代管，因此有些方面还需完善。你提的建议很好，我们将把你的意见反馈给相关部门，尽量早日开通此项业务。
　　公厕灯太暗
　　电费能否便宜点
　　吴先生：最近上公厕，发现厕所内灯光比以前黯淡多了，管理人员说，厕所收费不够缴交电费。后来我发现泉州很多公厕也有这种情况。
　　公厕电费能不能按民用收费标准收啊，便宜点，也亮堂点。
　　泉州电业局：公厕电费收费标准是由有关部门批准的，并非电业部门拟定。你提的建议，我们会向有关部门反映，谢谢你的参与。
　　能帮忙的，电业部门跑得比谁都快，他们说，大热天的，能帮一户是一户。
　　重装变压器
　　电来了
　　池店李先生说：“在池店国税局附近，三相电少了一相，周六（6月30日）中午至周天（7月1日），一直没电！”
　　泉州电业局立马联系工作人员，经咨询核实，李先生所在的村电量超负荷，导致变压器烧毁，需要更换一台。当天下午，工作人员重装上变压器，该片区恢复供电。
　　东海街道蔡先生反映说，最近电压偏低，日光灯都开不了，邻居也碰上了这个问题。
　　电业局工作人员现场勘测后发现该片区因变压器超载导致电压偏低。电力部门打算新装一台变压器，并完成高压线路改造。目前正着手解决低压线路改造。
　　电压低
　　电器罢工了
　　大热天的，连风扇都转得不情不愿，空调就更不用说了……泉州经济技术开发区池店役辇村塔山顶的住户曾文恒来电求助。
　　帮办记者跟着泉州电业局、清氵蒙供电公司工作人员，赶到曾先生家中。曾先生家所在的塔山顶位于村里较偏远的小山头，附近共有几十户人家，都碰上了同样的烦恼。
　　工作人员检查了高压线路发现，小曾等住户所在的塔山顶山头距离村里的高压变压器有600米远。“如要正常送电，高压变压器距离住户的送电距离应该控制在300米以内，这些住户的接户线距变压器太远，所以电压不够。”清氵蒙供电公司维护班工作人员万振祥说，“在离塔山顶300米的位置附近，投建一个高压变压器，可以解决问题”。
　　清氵蒙供电公司表示，如果有合适的高压走廊，他们愿意为村民投建一个高压变压器。但是工作人员现场勘察发现，役辇村没有经过旧城改造，村里的巷道非常拥挤，出于安装高压线的安全距离限制，工作人员没有找到合适的高压走廊。“可以采取加粗用户接户线的办法，提高这些住户的电表电压，先暂时缓解他们的用电问题。”